İade Politikası

Bu İade Politikası, ResellerVA tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. ResellerVA hizmetlerinden faydalanan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Genel İlke

ResellerVA tarafından sunulan hizmetler; zaman, emek ve uzmanlık esasına dayalı operasyonel ve danışmanlık hizmetleridir. Bu nedenle, sunulmuş veya başlatılmış hizmetler için genel bir iade hakkı bulunmamaktadır.

2. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:

• Marka anlaşması yapılamaması

• Reseller invite alınamaması

• Amazon satıcı hesabının does not qualify durumunda olması

• Ürünlerin kârlı bulunmaması veya satın alma kararından vazgeçilmesi

• Satış veya kâr elde edilememesi

• Amazon veya markalar tarafından uygulanan kısıtlamalar

• Brand Direct Wholesale modelinin doğası gereği yaşanan eleme süreçleri

Bu durumlar ResellerVA’nın kontrolü dışında olup, hizmetin sunulmuş olduğu gerçeğini değiştirmez.

3. Danışmanlık ve Görüşme Hizmetleri

• 1’e 1 danışmanlık hizmetleri

• Saatlik görüşmeler

• Eğitim ve birebir rehberlik seansları

planlandığı ve gerçekleştirildiği takdirde iade edilemez. Görüşmenin yapılmış olması, hizmetin sunulduğu anlamına gelir.

4. Süre Bazlı Operasyonel Hizmetler

Saatlik, günlük, haftalık veya aylık olarak sunulan operasyonel hizmetlerde;

• Hizmet süresi başlamışsa

• Belirlenen süre içinde çalışmalar yürütülmüşse

ücret iadesi yapılmaz.

Ancak, hizmet hiç başlamamışsa ve taraflar arasında yazılı olarak aksi belirtilmemişse, değerlendirme yapılabilir.

5. ResellerVA Kaynaklı Hizmet Aksaklıkları

ResellerVA’nın kendi kusuru nedeniyle;

• Hizmetin hiç sunulamaması

• Önceden kararlaştırılan çalışmaların makul bir gerekçe olmaksızın yerine getirilmemesi

durumlarında, yalnızca sunulmayan hizmet süresi için değerlendirme yapılabilir. Bu değerlendirme, kısmi iade veya hizmet telafisi şeklinde olabilir.

6. Ödeme ve İade Değerlendirme Süreci

Herhangi bir iade veya telafi talebi, yazılı olarak iletilmelidir. Talepler, hizmetin kapsamı, süresi ve sunulma durumu dikkate alınarak değerlendirilir. Otomatik iade veya koşulsuz geri ödeme uygulanmaz.

7. Politika Değişikliği

ResellerVA, İade Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitesinde yayınlanan metin üzerinden geçerlidir.

8. Kabul

ResellerVA hizmetlerinden faydalanan herkes, bu İade Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.